Q：弘康不算大保险公司，保单能否一直保障下去？

A：您好！弘康人寿保险股份有限公司是2012年7月19日获准开业，是注册资本5亿元的寿险公司。寿险公司有保监会严格监管，还有保险保障基金保障。即便破产，保监会也会指定其他保险公司接盘，你手中的保单一直会有人负责。

Q：请问弘康理赔是否快速便捷？能详述一下具体如何理赔？

A：关于理赔材料：1).申请人的有效身份证件；2).国家卫生行政部门认定的医疗机构出具的可证明被保险人患重大疾病的诊断证明和诊断所患重大疾病必需的检查报告；3).所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他资料。

关于保险金给付：弘康在收到保险金给付申请书及理赔资料后，将在5日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定。对属于保险责任的，弘康在与受益人达成给付保险金的协议后10日内，履行给付保险金义务。

Q：拿个人医保卡为家人买过药，投保时涉及的相关问题。

1）请问用医保卡个人账户的购药记录能查到吗？医保卡为家人买过高血压，糖尿病之类的慢性药，但是本人并没有这些病，可以投保吗？如何操作？

A：医保卡的购药记录会保存在个人医保卡里面，如果为家人买药，后期理赔的时候可能出现麻烦。如果您已经这么做了，建议如实告知，说明相关情况，按照保险公司的要求，补充提供体检报告，来确认健康状况。

2）社保卡给家人买过药，核保需提供体检报告，体检报告对体检医院和体检项目有什么特殊要求吗？

A：至少提供体检报告证明：购买的药品以及此类药品引起的疾病与自己的健康无关。

Q：乳腺增生是否可以投保？

A：（仅代表弘康人寿投保要求）乳腺增生的核保要分多种情况，轻度乳腺增生可以承保。重度乳腺增生，一般会被拒保。单侧乳腺增生会延期。

Q：甲状腺结节可否投保呢？核保结论如何？

A：（仅代表弘康人寿投保要求）甲状腺结节主要是看半年内有没有结节，如果有就除外，不管是不是良性。如果是恶性的，会直接拒保。

Q：健康告知中的直系亲属，是指有血缘关系的亲属吗？具体指几代？祖父母辈算吗？

A：有血缘关系的亲属才算，继父继母，养父养母，不算。另外也只算到父母这一代，爷爷奶奶辈不算。

Q：健康告知中有一项是视力低于800度，这个指的是双眼都低于800，还是单眼低于800？

A：如果达到这个近视状态，核保一般是什么结论？单眼视力低于800度就不可以投保。

Q：如果直系亲属患病，但本人身体健康，可以投保吗？

A：如果本人（被保险人）符合健康告知，可以投保。

Q：保险受益人可以更改吗？如何更改？

A：可以的，但是受益人不是指定谁都可以，要在法律规定的范围内指定。具体可拨打弘康人寿的电话：4008500365，或自己前往弘康的营业柜面做更改。

Q：异地投保，后期出现理赔纠纷，是不是只能去保单签发地处理？

A：理赔纠纷（除上升到诉讼层面）可以直接通过电话沟通解决。